الشروط والإجراءات
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع وفق الشروط أدناه.
يُقبل الإرجاع إذا كان المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، ومرفقًا بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
لا يمكن إرجاع: المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة، الملابس الداخلية، المنتجات المخصصة حسب الطلب، أو أي منتجات تالفة بسبب سوء الاستخدام.
يجب أن يكون المنتج نظيفًا، غير مستخدم، وبدون أي علامات تلف أو تعديل. المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام قد لا تُقبل للإرجاع.
بعد الموافقة على الإرجاع، يُسترد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية ما أمكن. قد تُخصم رسوم الشحن أو رسوم إعادة التغليف إن وُجدت.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف — وسنتولى الاستبدال أو الاسترداد الكامل دون تكلفة إضافية عليك.
لبدء طلب إرجاع أو الاستفسار عن حالة طلبك، تواصل مع فريق دعم Muscle Zone عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. فريقنا يراجع طلبك ويرد خلال 2–3 أيام عمل.
تواصل مع الدعم
·
الأسئلة الشائعة للمتجر